Volkswagen ID.4: Obtener ayuda

Si necesita ayuda para el funcionamiento y el manejo de algunos servicios, dispone de diferentes fuentes de información.

Ayuda a través de myVolkswagen

En el área Ayuda dispone de información sobre el registro, sobre algunos servicios y sobre preguntas frecuentes (FAQ).

A través de myVolkswagen, en muchas áreas, dispone de textos de ayuda breves y de vídeos. Si pulsa el símbolo puede consultar los textos de ayuda.

Con la ayuda del Chatbot puede buscar directamente una pregunta o una palabra clave por medio deIn iciar chat. El chatbot muestra varias respuestas posibles relacionadas con el tema.

Ayuda a través de la aplicación

En el área Cuenta dispone de información sobre la cartera de servicios, sobre algunos servicios y sobre preguntas frecuentes (FAQ), así como tutoriales de la aplicación. Si pulsa el símbolo  puede consultar la información.

Administrar servicios

Para activar y desactivar los servicios dispone de las funciones siguientes:

• Impedir o permitir la transmisión de datos a través del sistema de infotainment.
• Siempre que sea posible: activar o desactivar individualmente a través de su cuenta de usuario de la página web o en la aplicación.

Puede volver a ejecutar los correspondientes servicios después de anular su desactivación.

En Europa, hay más información en Internet en:

https://connect.volkswagen-we.com/connectivity.html

Si desactiva todos y cada uno de los servicios, la unidad de control puede seguir transmitiendo datos con la tarjeta eSIM integrada.

Los servicios requeridos por ley y su transmisión de datos no se pueden desconectar ni desactivar, por ejemplo, el "sistema de llamada de emergencia eCall".

Introducción al tema

Abrir la administración de usuarios

1. En la pantalla del sistema de infotainment, pulse Usuarios o Administración de usuarios.

Opciones de ajuste

Estas opciones de ajuste pueden estar disponibles dependiendo del equipamiento:

• Yo (usuario principal).
• Otros (cousuarios).
• Llave
• Llave móvil.
• Ajustes.

Descripción del rol de usuario

Para hacer el pedido y para activar los servicios para un determinado vehículo, está autorizado, como usuario principal, el titular del vehículo o los usuarios que no solo estén autorizados temporalmente, p. ej. arrendatarios de leasing o conductores de vehículos de empresa.

Usuario principal

• El rol de "usuario principal" está previsto para el titular del vehículo o para los usuarios del vehículo que no solo estén autorizados temporalmente, por ejemplo, arrendatarios de leasing o conductores de vehículos de empresa.
• Por vehículo solo hay un usuario principal. Si otro usuario se convierte en usuario principal del vehículo de forma legítima, el usuario principal anterior pierde automáticamente su rol de usuario. El usuario principal anterior será informado al respecto.

Realizar la Volkswagen IdentAdministrar usuarios