Volkswagen ID.4: Ciberseguridad

Por ciberseguridad se entienden las medidas que reducen el riesgo de un acceso no autorizado a través de software malicioso o un ataque a través de Internet a las funciones del vehículo, a datos y a unidades de control.

¿Qué son los componentes de conectividad?

Las unidades de control para transmisiones de datos, las interfaces y las conexiones para multimedia y de diagnosis son componentes de conectividad a través de los cuales se pueden intercambiar datos e información entre el vehículo y dispositivos externos o Internet.

Los componentes de conectividad son los puntos clave en la ciberseguridad. Los componentes de conectividad también están equipados con mecanismos de seguridad que minimizan el riesgo de que terceros no autorizados accedan a los sistemas del vehículo.

Entre los componentes de conectividad que no forman parte del equipamiento de todos los vehículos, se encuentran en particular:

• Toma de conexión para diagnosis.
• Unidad de control con tarjeta eSIM integrada.
• Interfaz de teléfono
• App-Connect.
• Tecnología de comunicación inalámbrica NFC.
• Interfaz de teléfono Bluetooth.
• USB (conexión).

Mecanismos de seguridad

El software y los mecanismos de seguridad montados en el vehículo se están desarrollando continuamente. Como en el caso de los ordenadores o los sistemas operativos de los teléfonos móviles, el software y los mecanismos de seguridad montados en el vehículo también se pueden actualizar de forma no periódica.

Por lo general, las actualizaciones del sistema mejoran la seguridad, la estabilidad y la velocidad de ejecución de los sistemas de los vehículos.

ADVERTENCIA

A pesar de los mecanismos de seguridad montados, a causa de del vehículo malicioso pueden producirse anomalías en el funcionamiento de las unidades de control y del vehículo. Las anomalías en el funcionamiento pueden provocar accidentes y lesiones graves.

• Si el vehículo funciona o reacciona de manera diferente a la habitual, reduzca la velocidad de forma controlada.
• Diríjase a un taller especializado cualificado. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.

El software malicioso también puede acceder a datos e información guardados en las unidades de control, el sistema de infotainment, los soportes de datos conectados y los teléfonos móviles emparejados.

Minimizar riesgos

Usted mismo puede contribuir a reducir el riesgo de que terceros no autorizados accedan a los sistemas del vehículo y sus funciones:

• No utilice en el vehículo soportes de datos, dispositivos Bluetooth ni teléfonos móviles que contengan datos manipulados o software malicioso.
• Instale inmediatamente las actualizaciones del sistema que le facilite Volkswagen.
• Encargue los trabajos de mantenimiento y reparación del vehículo solamente a talleres especializados cualificados para ello. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.

ADVERTENCIA

Los ordenadores, soportes de datos y teléfonos móviles que se conectan a Internet o se utilizan en redes públicas o privadas pueden infectarse con virus mediante datos manipulados y software malicioso. Esto puede provocar la pérdida completa de los datos o daños en el ordenador, en el soporte de datos o en el teléfono móvil.

• Proteja su ordenador, soportes de datos y teléfonos móviles con un programa antivirus adecuado y con las medidas de precaución generalmente conocidas.
• Actualice periódicamente el programa antivirus adecuado con las actualizaciones del sistema y nuevas versiones proporcionadas por el proveedor correspondiente.

Introducción al tema

La actualización del sistema es una medida preventiva, por ejemplo, para optimizar la funcionalidad y para la protección contra software malicioso.

Con una actualización del sistema se puede actualizar el software de las unidades de control en el vehículo.

En función del vehículo y del país hay dos posibilidades:

• Actualización del sistema por un taller especializado cualificado para ello.
• Actualización del sistema por parte de Volkswagen a través de una actualización OTA.

¿Cómo sé que hay una actualización del sistema pendiente?

Si está encendido, el sistema de infotainment indica si hay disponible una actualización del sistema.

Si hay disponibles varias actualizaciones del sistema para el vehículo, hay que instalar primero correctamente una actualización del sistema antes de poder instalar la siguiente.

ADVERTENCIA

En casos muy aislados puede ocurrir que, tras una actualización del sistema, alguna unidad de control deje de funcionar correctamente. Las anomalías en el funcionamiento de una unidad de control y del vehículo pueden provocar accidentes graves y lesiones mortales.

• Si, durante la marcha, el vehículo funciona o reacciona de manera diferente a la habitual, reduzca la velocidad de forma controlada.
• Diríjase a un taller especializado cualificado. Volkswagen recomienda un concesionario Volkswagen.

ADVERTENCIA

Si el cuadro de instrumentos no funciona tras una actualización del sistema, no se podrán mostrar los instrumentos, los testigos de advertencia, los símbolos ni los mensajes. Circular con el cuadro de instrumentos averiado puede provocar accidentes graves y lesiones mortales.

• No utilice el vehículo. Póngase en contacto con la Atención al cliente de Volkswagen.

Una modificación para aumentar la potencia o la eficiencia, por ejemplo el tuneado del motor, que no haya sido realizada por Volkswagen, puede quedar eliminada con una actualización del sistema.

En función del equipamiento, antes o después de una actualización del sistema pueden mostrarse una única vez notas de publicación, "Release Notes", que describen los cambios en el estado del vehículo. Las notas de publicación ya no se volverán a mostrar.

Requisitos para una actualización del sistema

Los siguientes requisitos se tienen que cumplir para que se pueda descargar una actualización del sistema y pueda instalar el software.

✓ La función "actualización del sistema" se ofrece en su país.

✓ Su ajuste actual de privacidad permite el envío y la recepción de datos e información.

✓ Ha asignado el vehículo a su cuenta de usuario de activa.

✓ Hay un usuario principal.

✓ El vehículo se encuentra en una zona con suficiente cobertura de telefonía móvil.

✓ La batería de 12 voltios tiene suficiente carga.