Volkswagen ID.4: Anomalías

Aun cumpliéndose los requisitos necesarios para la utilización de los servicios de Volkswagen, puede haber factores fuera del control de Volkswagen que interfieran en la ejecución de dichos servicios o la impidan. Estos pueden ser en particular:

• Trabajos de mantenimiento, reparación, desactivación, actualización del sistema y ampliación técnica de los equipos de telecomunicación, satélites, servidores y bancos de datos.
• Cambio del estándar de telefonía móvil para la transmisión de datos móviles por parte del proveedor de servicios de telecomunicaciones, por ejemplo, de LTE o UMTS a EDGE o GPRS.
• Desconexión de un estándar de telefonía móvil ya existente por parte del proveedor de servicios de telecomunicaciones.
• Interferencia, perturbación o interrupción en la recepción de la señal de telefonía móvil y de GPS debido a, por ejemplo, conducción a altas velocidades, tormentas solares, influencias meteorológicas, topografía, equipos inhibidores y utilización intensiva de telefonía móvil en las celdas de radio en cuestión.
• Cuando se encuentre en zonas sin o con cobertura insuficiente de telefonía móvil o de GPS. También, p. ej., en túneles, zonas encajonadas entre edificios muy altos, garajes, pasos subterráneos, montañas y valles.
• Información ajena de terceros proveedores disponible con limitaciones, incompleta o incorrecta, p. ej., representaciones de mapas.
• Países, estados federales y regiones en los que no se ofrece servicios móviles online.

Servicio de atención al cliente Volkswagen

Teléfono de atención al cliente gratuito: 00800-43347328 / 00800-IDDIRECT

E-mail: IDDIRECT@volkswagen.de

Estamos a su disposición para cualquier duda que tenga sobre los servicios digitales.

En toda Europa. 24 horas al día. 7 días a la semana.

Si su proveedor de telefonía no le permite llamar al 00800-43347328, llame al +49 5361 3790510. Los costes dependerán de la tarifa correspondiente de su proveedor.

Las llamadas desde fuera de Alemania pueden estar sujetas a tasas de itinerancia.

Servicios que no se tienen que activar

Los siguientes servicios también se pueden utilizar aunque el vehículo no esté añadido en ninguna cuenta de usuario.

Volumen máximo posible. No todos los servicios están disponibles en todos los vehículos ni en todos los países.

• Llamada de información
• Servicio de llamada de emergencia.
• Sistema de llamada de emergencia eCall.
• Llamada de asistencia sin transmisión de datos del vehículo.
• Aplicaciones del sistema o aplicaciones In-Car preinstaladas en el sistema de infotainment.
• Manual de instrucciones digital, si está disponible.

En Europa, dispone de más información en Internet y en la página web de Volkswagen.

Requisitos para la utilización de los serviciosConfigurar Volkswagen ID